Pelanggan perlu mengenal Permata Call Center lebih jauh
Call center Permata pasti sangat berguna saat digunakan oleh pelanggan. Sebab, aturan di dunia perbankan tidak sesederhana yang dibayangkan. Ketika seseorang sudah lama tidak bertempur di dunia perbankan, maka kebingungan harus dirasakan dalam berbagai aspek. Ini bukan keputusan yang baik jika kebingungan dipikirkan sendiri.
Bagaimanapun, kebingungan berpikir sendiri tidak akan menyelesaikan masalah. Bahkan mencari di internet juga tidak sepenuhnya merespons. Dalam kondisi ini, cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menghubungi pusat panggilan. Jika Anda menghubungi call center, jawaban detail pasti akan didapat.
Tapi sekarang, sebagian besar pelanggan tidak tahu waktu yang tepat untuk menghubungi pusat panggilan. Jangan hanya menghubungi pusat panggilan klip kertas ketika Anda memiliki masalah. Ada beberapa layanan perbankan yang disediakan oleh CS sehingga Anda dapat menghubunginya saat Anda membutuhkan layanan tersebut.
Berbagai layanan tersedia di call center-nya
Layanan pelanggan adalah fitur pertama dari panggilan permata. Ini adalah jenis layanan yang paling umum di pusat panggilan. Kebanyakan orang bahkan beranggapan bahwa inilah satu-satunya keuntungan dari keberadaan PermataTel. Keluhan yang bisa didiskusikan sendiri berbeda. Keluhan pertama menyangkut kurangnya dana.
Jika Anda yakin bahwa ada dana yang hilang dari saldo Anda, silakan hubungi pusat panggilan permata untuk tujuan lebih lanjut. PermataTel juga dapat dihubungi jika Anda memiliki pertanyaan terkait berbagai layanan yang disediakan oleh Permata. Dengan menginterogasi melalui telepon, waktu untuk sampai ke bank bisa dipangkas.
Anda juga bisa menghubungi call center ini jika anda memiliki berbagai masalah dengan kartu ATM seperti hilang atau tertelan. Dalam permasalahan seperti itu, CS akan memblokir sementara kartu ATM Anda, sehingga mengurangi risiko kartu tersebut digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.
Call center Permata juga dapat digunakan ketika Anda ingin mengetahui informasi umum dari perbankan. Informasi pertama yang sangat mudah dicari berkaitan dengan keseimbangan. Hanya dengan menjawab beberapa pertanyaan, saldo dari akun Anda akan disebutkan. Selain saldo, jumlah transaksi terakhir juga akan disebutkan.
Beberapa informasi tentang produk juga dapat diperoleh jika Anda menghubunginya. Permata sendiri sebenarnya memiliki banyak layanan produk. Layanan produk ini, misalnya, seperti tabungan dan kartu kredit. Selain itu, ada juga layanan produk yang tidak begitu umum, seperti giro, pinjaman, hingga deposito.
Jika Anda berada di kota baru dan belum terbiasa dengan kota tersebut, Anda juga perlu menghubungi pusat panggilan permata . Dengan menghubunginya, Anda bisa mengetahui cabang Permata terdekat, yang akan memudahkan untuk membuat masalah. CS juga akan menjawab ketika ditanya mengenai nilai tukar terbaru.
Call center juga melayani transaksi
Selain menyediakan berbagai jenis informasi, call center juga dapat melayani berbagai jenis transaksi. Salah satu transaksi paling umum yang dapat dilakukan melalui PermataTel adalah transfer. Transfer itu sendiri dilakukan tidak hanya ke bank pertama. Transfer juga dapat dilakukan ke bank lain.
Bahkan, call center permata juga menyediakan fungsi transfer ke dompet digital seperti OVO dan DANA. Pembayaran tagihan dan pembelian tertentu juga dapat dilakukan melalui call center. Salah satu pembayaran yang paling umum dilakukan melalui PermataTel adalah pembayaran dengan kartu kredit. Saat melakukan ini, ada dua data yang perlu disiapkan.
Tugas pertama adalah detail akun dan tugas kedua adalah detail kartu kredit. Data akun digunakan sebagai pihak yang harus dibayar sedangkan detail kartu kredit digunakan sebagai faktur yang harus dibayar. Beberapa cicilan juga bisa dicicil melalui call center ini. Angsurannya sendiri seperti FIF dan ACC.
Sebenarnya, jenis cicilan finansial lainnya juga bisa dibayar. Namun pastikan pendanaan tersebut merupakan keuangan resmi di Indonesia. Jika tidak resmi, PermataTel tidak dapat memberikan fungsi pembayaran langsung ke bagian keuangan. Untuk jenis pembiayaan ini, CS akan mengusulkan transaksi dalam bentuk transfer reguler.
Beberapa tagihan sebenarnya bisa dibayarkan melalui PermataTel. Tagihannya sendiri sangat bervariasi seperti PAM ke Telkom. Bahkan, tagihan mulai dari biaya pelatihan hingga listrik juga bisa dilakukan melalui call center. Saat membayar tagihan, pastikan data yang diminta dijawab dengan benar. Jika salah, bisa jadi pembayarannya malah salah tujuan.
Ini membuat uang yang Anda keluarkan bahkan tidak membayar tagihan. Akhirnya, kehadiran call center juga akan membantu pembelian beberapa hal. Salah satu yang paling mungkin adalah pulsa elektronik. Namun, periksa apakah nomor yang dimasukkan sudah benar. Selain itu, Permata Tel juga akan membantu pembelian mata uang.
Cara menghubungi Permata Call Center
Menghubungi call center itu sendiri bukanlah pertanyaan yang sulit. Setiap orang pasti bisa menghubunginya sendiri. Untuk menghubungi PermataTel, ada nomor yang berbeda ketika Anda berada di dalam dan luar negeri. Sebab, ada berbagai biaya yang harus dikeluarkan. Jika Anda berada di luar negeri, tarif yang digunakan adalah interlokal.
Jika Anda menghubungi di dalam negeri, ada tiga opsi tergantung pada jenis layanan yang Anda miliki. Ketiga jenis pilihan tersebut antara lain PermataTel, Priority Banking, dan Preffered Banking. PermataTel merupakan jenis yang paling umum karena bisa digunakan oleh siapa saja. Namun, prioritas dan perbankan yang dipilih hanya disediakan untuk beberapa orang tertentu.
Priority banking hanya diperuntukkan bagi nasabah yang telah memenuhi kriteria dan masuk dalam kategori prioritas. Sedangkan untuk perbankan pilihan, hanya pelanggan dengan layanan premium yang dapat menghubunginya. Jika Anda ingin menghubungi call center Permata Tel, Anda dapat menghubungi 1500-111. Untuk layanan Priority Banking sendiri, Anda bisa menghubungi 1500-100.
Adapun layanan perbankan yang dipilih, Anda dapat menghubungi 1500-110. Jumlahnya tentu berbeda ketika berkomunikasi di luar negeri. Tapi pembagiannya masih sama. Menghubungi ke luar negeri juga perlu melihat apakah Anda harus menggunakan PermataTel, Priority Banking atau Preffered Banking.
Untuk gemTel, nomor asingnya adalah +6221-1500-111. Untuk bank prioritas sendiri, nomor asingnya adalah +621-1500-100. Akhirnya, nomor bank luar negeri yang dipilih adalah +6221-1500-110. Anda dapat menghubungi semua nomor ini dengan bebas selama 24 jam. Dengan itu, masalah di pagi hari juga akan bisa diselesaikan.
Kontak tidak hanya melalui telepon
Menghubungi pusat panggilan permata tidak hanya dimungkinkan melalui telepon. Ada cara alternatif jika Anda tidak memiliki stok kredit elektronik. Cara pertama yang bisa dilakukan adalah melalui email.
Bank Permata sendiri memiliki layanan email resmi di alamat care@permatabank.co.id. Dengan menghubunginya, Anda akan menerima jawaban secara gratis. Namun, waktu tunggu komunikasi melalui email jelas lebih lambat daripada langsung menggunakan telepon.
Jika ingin lebih sederhana, Anda juga bisa menghubunginya melalui media sosial. Media sosial resmi Permata Bank ada di Twitter dengan akun @PermataCare. Di Twitter, Anda dapat menghubungi akun tersebut baik melalui direct message (DM) atau dengan menyebutkan pertanyaan ke akun tersebut.
Jangan sampai terluka dengan tidak menggunakan fasilitas call center saat menghadapi kendala di dunia perbankan. Hal ini jelas akan menjadi pengalaman yang tidak menyenangkan mengingat menghubungi call center itu sendiri sebenarnya bukanlah pertanyaan yang sulit. Oleh karena itu, pastikan untuk menyimpan kontak pusat panggilan Anda di ponsel Anda.