Televisi di rumah rusak atau salah? Jangan terburu-buru untuk mengubah yang baru, Anda dapat mencoba memperbaikinya terlebih dahulu melalui pusat layanan TV Samsung. TV memang menjadi salah satu perangkat elektronik yang harus mengisi furnitur di rumah. Apalagi sekarang ada produk televisi yang lebih canggih seperti Smart TV dari Samsung.
Perangkat elektronik ini tidak hanya tersedia di rumah, banyak kantor, sekolah, dan ruangan lain yang biasanya dilengkapi dengan TV. Sebab, salah satu barang elektronik tersebut menjadi media hiburan untuk menonton acara lokal seperti berita, reality show, dll.
Meskipun harga TV sudah mahal karena dilengkapi dengan fitur-fitur canggih, tidak jarang elektronik ini mengalami kesalahan atau malfungsi. Misalnya, seperti tidak dapat menyalakan, banyak saluran hilang atau masalah yang terkait dengan perangkat keras TV. Itulah sebabnya, pusat layanan TV Samsung hadir untuk menyediakan tempat untuk menangani masalah konsumen.
Samsung sendiri mulai dikenal di pasar elektronik Indonesia ketika mereka mempopulerkan produk seperti kulkas dan TV. Kemudian Samsung kembali berekspansi dengan merilis perangkat smartphone yang ternyata sangat diminati. Oleh karena itu, jangan heran jika Brand asal Korea Selatan ini berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik melalui ketersediaan service center.
Pusat Layanan Alamat TV Samsung
Service center berguna ketika TV di rumah Anda rusak, rusak atau membutuhkan suku cadang. Berikut kami telah merangkum beberapa alamat pusat layanan TV Samsung resmi di kota-kota besar di Indonesia, antara lain:
- Jakarta
-Pacific Place Mall Lt. 4 SCBD Jl. Jend.Sudirman Kav 52-53 Lot 11 (021) 57973171
-Boulevard Barat Blok LC 7 No. 58, Kelapa Gading Barat, Jkt (021) 2900223
-Mall Ambasador Lt.3 A3, Jl. Prof. Dr. Satrio, Jaksel (021) 5760664
-Jl. Tomang Raya No. 1, Jakbar (021) 56997777
- Bandung
-Istana Bandung Electronic Center (BEC) Jl. Purnawarman No.13-15, Bandung (022) 4205949
-Jl. Ir.Juanda (DAGO) No. 150 Bandung (022) 2532152
- Yogyakarta
-Jl. Jogjatronic Mall Jl. Brigadier Jeneral Katamso 75-77 Yogyakarta (0274) 557573
-Jl. P. Diponegoro No. 59, Yogyakarta (0274) 557573
- Semarang
-Plaza Simpang 5 (Plaza2) Jl. Jend. Ahmad Yani No.1, Semarang (024) 8457040
-Jl. Dr.Cipto No. 111, Semarang (024) 3564777
- Hanya
Jl. Dr. Rajiman 241 (0271) 9125573
- Malang
-Jl. Lt. Jeneral S.Parman No. 82 Kav.7 (0341) 403416
– Malang Plaza JL. KH. Agus Salim 24-26 (0341) 345953
- Surabaya
-Plaza Marina Jl. Raya Margorejo Indah 97-99, SBY (031) 8493720 30
-Jl. Darmo No. 92, Surabaya (031) 5661928-29 28
- Bali
-Jl. Teuku Umar 122, West Denpasar (0361) 244410
- Banjarmasin
-Jl. Jend. Ahmad Yani km 5,8 No 9 RT 1 (0511) 3265854
- Samarinda
-Jl. Hasan Basri No. 64, North Samarinda (0541) 746030
- Pontianak
-Jl. Gajah Mada No. 78 A Pontianak (0561) 737162
- Arus
-Jl. Gatot Subroto KM 4,5 No. 16, Sei Sikambang Medan 20119 (061) 4566466
- Batam
-Jl. Raden Patah No.1-2 (Srijaya Bukit Nagoya Complex)
- Palembang
Jl. Basuki Rahmat No. 48J, Palembang (0711) 356829
Layanan Samsung Pick Up &Delivery Service
Di tengah proposal untuk tinggal di rumah dari Pemerintah, Samsung menyediakan layanan Pick Up &Delivery alternatif bagi konsumen yang ingin memperbaiki perangkat elektronik, termasuk TV. Sejalan dengan tujuan vendor produk elektronik dari Negeri Ginseng, mereka berkomitmen untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan.
Anda tidak perlu pergi ke lokasi pusat layanan TV Samsung karena kini Anda bisa memanfaatkan layanan shuttle yang disediakan oleh Samsung. Layanan ini telah diberikan sejak kuartal 2020 untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang perlu meminimalisir keluar rumah.
Bagi mereka yang ingin menggunakan layanan ini dapat diakses melalui beberapa saluran, antara lain:
- Live Chat di situs resmi Samsung Indonesia, atau Anda juga dapat menghubungi administrator melalui nomor WhatsApp mereka di 0818 021 55777.
- Unduh dan instal aplikasi Samsung di ponsel cerdas Anda, lalu nikmati pusat layanan TV Samsung melalui Janji Temu Buku. Anggota Samsung sangat pasti memiliki aplikasi karena bisa mendapatkan berbagai informasi menarik tentang brand ini.
Mengenai jam operasional layanan penjemputan itu sendiri, dimulai dari pukul setengah sembilan pagi hingga pukul enam sore waktu setempat. Tak perlu khawatir, petugas yang datang ke rumah untuk mengambil barang sudah sesuai dengan protokol kesehatan, yaitu memakai masker, sarung tangan dan tempat penyimpanan khusus.
Selain itu, layanan Penjemputan &Pengiriman tidak hanya diperuntukkan bagi produk yang masih dalam garansi. Untuk produk yang sudah tidak lagi dalam masa garansi, Anda juga bisa menggunakan fasilitas ini. Sayangnya, layanan ini masih terbatas pada layanan smartphone saja.
Namun, Anda dapat memverifikasi lebih lanjut apakah Anda menyediakan layanan untuk layanan TV atau tidak melalui nomor kontak Samsung seperti yang telah kami sebutkan di atas. Karena tidak menutup kemungkinan bahwa itu juga tersedia untuk jenis elektronik lainnya.
Layanan Pusat Layanan Samsung
Sebagai salah satu perangkat elektronik yang hampir digunakan setiap harinya, beberapa pengguna TV merek Samsung melaporkan mengalami beberapa masalah saat menggunakan produk ini. Berikut adalah beberapa masalah yang dapat ditangani oleh tim pusat layanan TV Samsung:
- Smart TV tidak ingin menghubungkan WiFi atau biasanya pengguna yang mengeluh tidak dapat mengakses YouTube.
- TV yang seharusnya tidak atau gagal terhubung ke Samsung Server
- Perangkat televisi yang tidak dapat memancarkan suara / audio meskipun volume penuh
- Kerusakan pada perangkat keras TV yang mencegah perangkat menyala
- Kerusakan pada software TV yang membuat perangkat tidak dapat menemukan channel sama sekali alias blur
- Televisi benar-benar mati meskipun masih dalam garansi, dll.
Tentu saja, ada banyak masalah lain yang dialami oleh pengguna dan Anda dapat memperbaikinya di pusat layanan TV Samsung terdekat.
Tips Saat Mengunjungi Pusat Layanan Samsung
Setiap service center SAMSUNG TV di Indonesia sudah menyediakan nomor telepon yang bisa Anda hubungi. Bagi yang ingin menghubungi CS atau langsung menuju pusat layanan TV Samsung, sebaiknya siapkan beberapa hal seperti:
- Informasi nama, alamat lengkap, detail merek TV, masih dalam garansi atau di luar garansi
- Menyampaikan masalah sepenuhnya bersama dengan kronologi
- Ceritakan kepada kami tentang berapa lama masalah telah dialami dan apakah telah diperbaiki dengan masalah yang sama sebelum ini
- Bawa buku servis jika masih dalam masa garansi
Tips lainnya, disarankan agar Anda menghubungi customer service Samsung terlebih dahulu sebelum mengunjungi lokasi service. Apalagi bagi mereka yang menggunakan Smart TV, biasanya beberapa masalah bisa diselesaikan dengan cara telepon tanpa harus datang ke service center.
Jadi, tidak ada salahnya bernegosiasi melalui telepon terlebih dahulu. Selain beberapa alamat service center di atas, tentunya masih banyak lagi lokasi service center Samsung Indonesia TV yang tidak bisa kami sebutkan satu persatu di sini, Anda bisa cek Google Maps.